À medida que a indústria de Igaming continua a evoluir com os avanços tecnológicos, a discussão sobre as práticas de jogo mais responsáveis torna-se cada vez mais essencial. Hoje em dia, as plataformas de jogos online são fáceis de acessar, por isso é fundamental que operadores e jogadores adotem práticas responsáveis. Ao implementar essas medidas, é possível proteger os jogadores de possíveis danos e garantir que os ambientes de jogo permaneçam justos.
Muitos operadores dependem de um único PSP, o que pode gerar riscos operacionais e limitar o alcance. Para ajudá-lo, vamos explorar a importância de ter mais de um PSP (Payment Service Provider) e a razão pela qual é essencial para as operações de jogos.
O que é um PSP e seu papel no iGaming?
Um Payment service provider (PSP) é um serviço implementado por um comerciante para processar todos os pagamentos online feitos por cartão de débito, cartão de crédito, carteiras electrónicas, etc., e é diferente do termo “gateway de pagamento”. Eles permitem que as empresas aceitem todo o tipo de métodos de pagamento feitos pelos clientes. Os PSPs cuidam de toda a complexidade do processamento de pagamentos, incluindo transações de clientes internacionais, permitindo que as empresas se concentrem em suas atividades principais.
Quais os benefícios de ter mais do que um PSP?
- Reduzir a dependência de um único provedor
Ao ter mais do que um PSP, reduz os riscos operacionais, pois, se existir algum problema técnico ou interrupções, com um dos provedores, não fica dependente de apenas um deles, evitando assim impactos nas transações. Além disso, é importante evitar a dependência comercial de um único provedor. Concentrar todas as operações em apenas uma fonte pode limitar a capacidade de negociação, visto que o fornecedor, ciente de sua exclusividade, pode impor tarifas menos competitivas e condições que não necessariamente atendem às expectativas de custo-benefício ou flexibilidade desejadas.
Ter mais de um PSP é uma estratégia que combina benefícios tecnológicos e operacionais. Em termos de tecnologia, a redundância garante que, caso um PSP enfrente falhas técnicas, o outro possa atuar como apoio (fallback). Essa abordagem também possibilita o balanceamento de tráfego (load balance), reduzindo riscos e melhorando a eficiência, especialmente em períodos de alta demanda, como finais de campeonatos ou eventos significativos.
No aspecto operacional, contar com múltiplos provedores reduz a dependência de um único fornecedor, mitigando riscos relacionados a interrupções ou problemas técnicos. Além disso, essa estratégia fortalece o poder de negociação comercial, evitando que um único provedor, ciente de sua exclusividade, imponha condições menos competitivas ou tarifas desfavoráveis, assegurando maior flexibilidade e custo-benefício.
- Acessos a Mercados Diversificados
Ter mais de um PSP permite adaptar-se às preferências de cada mercado, uma vez que cada mercado tem métodos de pagamento populares, que podem variar bastante conforme a localização.
- Melhoria na Experiência do Usuário
Um operador de jogos que oferece diferentes opções de pagamento aumenta a satisfação do cliente, pois o consumidor acaba escolhendo a forma de pagamento mais conveniente para ele.
- Taxas Mais Competitivas
Ao optar por ter diferentes PSPs, os operadores podem comparar as taxas de transação oferecidas (geralmente um percentual sobre cada pagamento processado) e escolher as mais vantajosas para cada mercado ou método de pagamento.
Isso também permite aplicar uma gestão de cenários: escolher o PSP A para um tipo de transação, o PSP B para outro e assim por diante, maximizando as condições comerciais.
- Qualidade de Serviço
Ter múltiplos PSPs permite comparar a qualidade técnica e o atendimento entre eles. Isso inclui benchmarking de melhores práticas, como velocidade de resposta, taxas de sucesso/falha e suporte técnico. Assim, o operador pode pressionar os provedores a manterem um padrão elevado de desempenho e confiabilidade.
- Conformidade e Regulamentação
Ter múltiplos PSPs (Payment Service Providers) em uma operação de jogos online garante maior conformidade e regulamentação, permitindo que os operadores atendam às exigências legais de diferentes mercados.
Principais considerações a ter antes de escolher um PSP
- Conformidade regulamentar
Ao escolher um Payment Service Provider, certifique-se de que o PSP está em conformidade com os regulamentos locais e internacionais, tais como AML, GDPR e requisitos KYC (Know Your Customer).
Um PSP que esteja em conformidade reduz os riscos legais e aumenta a credibilidade da sua plataforma, garantindo que os pagamentos do cassino online são seguros e fiáveis.
- Gestão de riscos
Escolha um PSP com detecção avançada de fraudes, avaliação do risco do comerciante, gestão de estornos e monitorização em tempo real.
É crucial escolher um PSP com gestão eficaz do risco para proteger a sua plataforma de potenciais perdas, garantindo a segurança das transações e minimizando as atividades fraudulentas.
- Alcance global e suporte de moeda
Opte por um PSP que suporte transações em várias moedas e que tenha capacidades de processamento de pagamentos globais.
Por exemplo, a oferta de métodos de pagamento alternativos (APM) e opções de pagamento localizadas, incluindo pagamentos móveis e criptomoedas, pode melhorar a experiência do utilizador e aumentar as taxas de conversão.
- Diversos métodos de pagamento
É essencial uma vasta gama de soluções de processamento de pagamentos, incluindo cartões de crédito/débito, carteiras eletrônicas, transferências bancárias e criptomoedas.
A disponibilização de diversos métodos de pagamento garante que a sua plataforma atraia um público mais vasto e global, melhorando a retenção de jogadores.
- Velocidade e fiabilidade das transacções
É aconselhável escolher um PSP conhecido pelos levantamentos instantâneos, tempos de processamento rápidos e um forte historial de fiabilidade.
Transações rápidas e fiáveis são fundamentais para manter a satisfação e a confiança dos jogadores, especialmente para transações de grande volume. Além disso, ter múltiplos PSPs oferece a oportunidade de benchmarking em termos de melhores práticas, como conformidade regulatória e padrões de segurança. Isso ajuda os operadores a manterem a competitividade e a credibilidade no mercado.
- Estrutura de taxas transparente
Avalie cuidadosamente a estrutura de taxas do PSP, incluindo taxas de transação, custos de chargeback e quaisquer taxas ocultas.
Uma estrutura de taxas transparente e competitiva ajuda a manter a rentabilidade, ao mesmo tempo que garante que a sua plataforma oferece portais de pagamento seguros. Considere também se o PSP oferece mínimos garantidos que não comprometem a flexibilidade. Evite provedores que exigem volumes excessivamente altos e restringem a capacidade de trabalhar com mais de um PSP.
- Apoio ao cliente
Certifique-se de que o PSP oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e gerenciamento de conta dedicado.
Um apoio fiável é crucial para resolver rapidamente quaisquer problemas e garantir um processo de pagamento sem problemas, especialmente no exigente mundo dos pagamentos para jogos online.
Como é que a Egaming Services o pode ajudar?
Pesquisar sobre a indústria de iGaming pode ser bastante complexo, particularmente ao escolher o PSP mais indicado para você. Na Egaming Services somos conhecidos por ajudar Operadores de Jogos Online a tomar decisões informadas e adaptadas às suas necessidades específicas.
Fornecemos orientações focadas, para garantir uma parceria com um PSP que cumpra os requisitos regulamentares de segurança. Fale conosco hoje mesmo e concentre-se nos seus esforços em oferecer as melhores experiências de jogo, enquanto a Egaming Services se concentra na otimização da sua estratégia de processamento de pagamentos.
